Настоящие Условия использования интернет-магазина www.tuqris.com применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Tuqris SRL через сайт.
Для правильного использования сайта рекомендуем вам внимательно ознакомиться с представленными Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие положения без предварительного уведомления.

Настоящие Условия регулируют использование нашего веб-сайта и договорные отношения между нами, Tuqris SRL, и пользователями нашего веб-сайта. Получая доступ к сайту или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Информация о компании

Компания Tuqris SRL зарегистрирована в соответствии с законодательством Республики Молдова, ее главный офис находится по адресу Каля Мошилор, 18. Компания занимается производством и продажей ювелирных изделий ручной работы из драгоценных металлов, таких как золото и серебро, в том числе персонализированных ювелирных изделий, изготавливаемых на заказ.

1. Общие положения

Этот сайт принадлежит Tuqris SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает изложенные ниже Условия продажи товаров и продукции, которые основываются на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия).
Использование веб-сайта подразумевает принятие Условий, предлагаемых Tuqris SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 «О защите прав потребителей» и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. Продукция и услуги

2.1 Ювелирные изделия ручной работы: Наши изделия создаются вручную с использованием материалов высочайшего качества. Поскольку каждое ювелирное украшение уникально, могут быть небольшие отклонения от изображений, представленных на сайте.
2.2 Ювелирные изделия на заказ: Мы предлагаем услуги по изготовлению на заказ, а индивидуальные заказы выполняются на основе спецификаций, предоставленных клиентом. Клиент несет ответственность за предоставление точной и полной информации.
2.3 Сроки изготовления: Изделия изготавливаются на заказ в нашей мастерской. Срок изготовления составляет 3-14 рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты в зависимости от сложности изделия.

3. Размещение заказов

3.1 Как оформить заказ: Заказы можно оформить онлайн на нашем сайте. После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и подробностями.
3.2 Подтверждение заказа: Заказ считается действительным только после нашего подтверждения по электронной почте или по телефону и после оплаты аванса, если применимо.
3.3 Изменения или отмены: После начала изготовления персонализированного ювелирного изделия заказ не может быть изменен или отменен.

4. Оформление и оплата заказа

4.1 Цены: Цены, указанные на сайте, выражены в молдавских леях и включают НДС. Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

4.2 Безопасность платежей: Мы используем безопасные методы обработки платежей. Мы не храним данные кредитных карт клиентов.

4.3 Оплата заказа: Оплата заказа возможна с помощью платежной карты - в момент оформления заказа на сайте, при этом вы получите налоговый чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-платежи осуществляются в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет совершать онлайн-транзакции. После совершения платежа вы получите подтверждение платежа на свой адрес. по электронной почте.
Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности подразумевает перенаправление пользователя во время оплаты на более защищенную страницу, где каждый владелец карты проходит аутентификацию путем назначения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая была использована при покупке.
Для совершения платежа вам необходимо будет ввести данные вашей карты. банковское дело. Передача данной информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления платежа будут запрошены следующие данные:
Номер карты (16 цифр)
Срок годности (месяц и год)
Код CVC или CVV (3 цифры)
Имя и фамилия на платежной карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации суммы, удерживаемой со счета карты, будут применяться условия банка-эмитента.

Оплата наличными. Покупатель имеет возможность оплатить заказ наличными непосредственно курьеру при получении посылки.

5. Доставка

После оформления заказа покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки заказа службой доставки «Новая Почта».
Доставка в пределах муниципалитета. Доставка по Кишинёву осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента подтверждения заказа.
Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 1-4 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Доставка бесплатная.

Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и в дни национальных праздников.
Срок доставки может быть увеличен в отдельных ситуациях (например, неблагоприятные погодные условия, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы сообщим вам, если столкнемся с одной из ранее изолированных ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес доставки – домашний, офисный или любой другой адрес, без дополнительных платежей. Мы принимаем только один адрес доставки для одного заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, зарегистрируйте отдельные заказы для каждого адреса.
При получении товара, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и наличие чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

6. Возвраты и гарантии

6.1 Возврат: Приобретенные ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Республики Молдова, ЗАКОНОМ № 111 от 28.07.2013 г. 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей». «Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов, вставленные в них полудрагоценные и синтетические камни, полированные драгоценные камни» замене не подлежат.
6.2 Гарантии: На ювелирные изделия распространяется 24-месячная гарантия от производственных дефектов. Гарантия не распространяется на нормальный износ, неправильное обращение или повреждения, вызванные несчастными случаями.
6.3 Как действовать: Если вы заметили дефект, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону. Товар необходимо вернуть с подтверждением покупки.

7. Обязанности клиентов

Заказчик несет ответственность за предоставление корректных данных для доставки и настройки. Мы не несем ответственности за ошибки в информации, предоставленной клиентом.

8. Права интеллектуальной собственности

Все изображения, описания и дизайны, представленные на сайте, являются собственностью Tuqris SRL. Их воспроизведение, распространение или несанкционированное использование запрещено.

9. Защита персональных данных

Используя сайт www.tuqris.com, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, Google Analytics, файлов cookie и уведомлений\информационных бюллетеней.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.
Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения надлежащего использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность предоставленной Покупателю информации, поэтому он делает это на свой страх и риск.

Обработка персональных данных осуществляется добросовестно и осуществляется на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и неавтоматизированными) с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов персональных данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляет Потребитель при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Посредством данной информации пользователи и потребители информируются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и регистрации на веб-сайте www.tuqris.com.

Провайдер не будет раскрывать никакие имеющиеся у него данные третьим лицам без согласия субъектов данных, а также не будет продавать, обменивать, раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по требованию государственных органов, правоохранительных органов, судов, а также уполномоченных на обработку персональных данных).

Персональные данные также могут обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических и иных рекламных целях.
Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, а также защищает их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.
Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Провайдер не собирает информацию, связанную с транзакциями, такую ​​как номер. на карте, срок действия, страна происхождения.

10.Политика конфиденциальности

В настоящей политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, которые вы нам предоставляете при использовании нашего веб-сайта tuqris.com. Мы уважаем Вашу конфиденциальность и обязуемся защищать Ваши персональные данные в соответствии с законодательством Республики Молдова.

10.1. Информация, которую мы собираем
Когда вы посещаете наш веб-сайт или размещаете заказ, мы можем собирать следующие типы информации:
Персональные данные: Имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
Платежные данные: информация, необходимая для обработки платежей (они обрабатываются через защищенных поставщиков платежных услуг).
Технические данные: IP-адрес, тип используемого устройства, операционная система, браузер.
Поведенческие данные: предпочтения при просмотре веб-сайтов.

10.2. Как мы используем собранную информацию
Собранная информация используется для:
Обработка и доставка заказов.
Сообщения, касающиеся заказов, предложений или другой соответствующей информации.
Персонализация вашего опыта на сайте.
Анализ и улучшение наших услуг.
Соблюдение правовых обязательств.

10.3. Раскрытие информации
Мы не продаем, не вступаем в коммерческие партнерства и не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением:
Поставщики услуг: курьерские компании, платежные системы и другие службы, необходимые для нашего бизнеса.
Правовые органы: Когда это требуется по закону.

10.4. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия. Эти меры включают шифрование данных и использование защищенных соединений (HTTPS).

10.5. Права пользователя
У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
Доступ к данным: Вы можете запросить информацию о персональных данных, которые мы храним.
Исправление данных: Вы можете запросить обновление или исправление информации.
Удаление данных: Вы можете запросить удаление Вашей личной информации, за исключением случаев, когда закон требует ее сохранения.

10.6. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie позволяют нам отслеживать ваши предпочтения при просмотре веб-сайтов и предоставлять персонализированный контент. Вы можете управлять настройками cookie через свой браузер.

10.7. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности с целью отражения законодательных или операционных изменений. Любые изменения будут отображаться на этой странице с указанием даты обновления.

11. Изменения в условиях
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения будут опубликованы на сайте, и дальнейшее использование сайта будет означать их согласие.

12. Контактные данные
Если у вас есть вопросы или вам нужны разъяснения, вы можете связаться с нами по адресу:

Электронная почта: info@tuqris.md
Юридический адрес: ул. Каля Мошилор 18, 2024, Кишинёв, Молдова
ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР: 1024600065316
Настоящий документ подготовлен в соответствии с законодательством Республики Молдова. Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие Условия.