Условия обслуживания

Условия использования интернет-магазина

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.tuqris.com применяются к заказам на приобретение товаров и услуг, предлагаемых компанией Tuqris SRL через сайт.
Для корректного использования сайта рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.

Эти Условия регулируют использование нашего сайта и договорные отношения между нами, Tuqris SRL, и пользователями сайта. Получая доступ к сайту или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Информация о компании

Tuqris SRL зарегистрирована в соответствии с законодательством Республики Молдова, с юридическим адресом: Calea Moșilor 18, Кишинёв. Компания производит и реализует авторские ювелирные изделия из драгоценных металлов, включая золото и серебро, в том числе персонализированные изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

1. Общие положения

Данный сайт принадлежит Tuqris SRL. При регистрации заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия), представленные ниже.

Использование сайта означает согласие Покупателя с Условиями, предлагаемыми Tuqris SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и иными нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, и Покупатель обязан отслеживать такие изменения.

2. Товары и услуги

2.1 Авторские украшения: Наши изделия создаются вручную с использованием материалов наивысшего качества. Так как каждое изделие уникально, возможны небольшие отличия от изображений на сайте.

2.2 Персонализированные украшения: Мы предоставляем услуги персонализации, а заказы на индивидуальные изделия выполняются на основе информации, предоставленной клиентом. Клиент несет ответственность за точность и полноту предоставленных данных.

2.3 Срок изготовления: Изделия изготавливаются по заказу в нашей мастерской. Срок изготовления составляет 3–14 рабочих дней с момента подтверждения заказа и оплаты, в зависимости от сложности изделия.

3. Размещение заказов

3.1 Как разместить заказ: Заказы оформляются онлайн через сайт. После завершения заказа вы получите подтверждение по e-mail с деталями заказа.

3.2 Подтверждение заказа: Заказ считается действительным только после нашего подтверждения по e-mail или телефону и после внесения аванса, если это требуется.

3.3 Изменения или отмена: Как только начато изготовление персонализированного изделия, заказ нельзя изменить или отменить.

4. Регистрация и оплата заказа

4.1 Цены: Цены, указанные на сайте, выражены в MDL и включают НДС. Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

4.2 Безопасность платежей: Мы используем безопасные методы обработки платежей. Данные кредитных карт клиентов не сохраняются.

4.3 Оплата заказа: Оплата возможна банковской картой при оформлении заказа на сайте. Вы получите подтверждающий платеж чек.
Онлайн-оплата проводится с использованием 3D-Secure для максимальной безопасности транзакций. После оплаты вы получите подтверждение на электронную почту.

Возврат средств осуществляется только на ту же карту, которая использовалась при покупке.

Для оплаты необходимо ввести данные карты:

  • Номер карты (16 цифр)

  • Срок действия (месяц и год)

  • CVC/CVV код (3 цифры)

  • Имя и фамилия держателя карты

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), условия конверсии устанавливаются банком-эмитентом.

Оплата наличными: Покупатель может оплатить заказ курьеру при получении посылки.

5. Доставка

После оформления заказа Покупатель получает информацию о предполагаемой дате передачи заказа службой доставки Nova Poshta.

  • Доставка в пределах Кишинёва: 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

  • Доставка по территории Республики Молдова: 1–4 рабочих дня с момента подтверждения заказа.

Доставка бесплатная.

Доставка не осуществляется в выходные и праздничные дни. Сроки доставки могут увеличиваться в отдельных случаях (непогода, праздники, непредвиденные технические проблемы и т.д.). О таких случаях мы уведомляем заранее.

Вы можете указать любой адрес доставки – домой, в офис или другой адрес. Мы принимаем только один адрес на заказ. Для доставки на несколько адресов оформляйте отдельные заказы.

При получении товара проверяйте упаковку и наличие чека в присутствии курьера. Поздние претензии по этим вопросам не принимаются.

6. Возвраты и гарантии

6.1 Возвраты: Ювелирные изделия, приобретённые в магазине, не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Республики Молдова (Закон № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей): "Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, а также украшения с полудрагоценными и синтетическими камнями" не подлежат замене.

6.2 Гарантия: Гарантия на ювелирные изделия составляет 24 месяца на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на нормальный износ, неправильное обращение или повреждения, вызванные несчастными случаями.

6.3 Действия при дефекте: При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по e-mail или телефону. Товар необходимо вернуть с доказательством покупки.

7. Ответственность клиента

Клиент несёт ответственность за предоставление корректных данных для доставки и персонализации. TUQRIS не несет ответственности за ошибки в данных, предоставленных клиентом.

8. Права интеллектуальной собственности

Все изображения, описания и дизайны на сайте являются собственностью Tuqris SRL. Незаконное использование, воспроизведение или распространение запрещено.

9. Защита персональных данных

Используя сайт www.tuqris.com, вы соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только для законных целей: выполнение заказов, рассылки, статистика, аналитика и уведомления. Данные хранятся и используются в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем меры коммерческой безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Передача данных через интернет не может быть полностью защищена, поэтому использование данных осуществляется на ваш страх и риск.

Сбор и обработка данных выполняется добросовестно и в соответствии с законом. Обработка осуществляется как автоматическими, так и ручными методами с обеспечением конфиденциальности, безопасности и защиты прав субъектов данных.

Мы обрабатываем только данные, предоставленные пользователями при оформлении заказа: имя, фамилия, телефон, адрес, почтовый адрес. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством (запросы государственных органов, суды).

Персональные данные могут использоваться также для статистики и маркетинга. Сотрудники TUQRIS обязаны соблюдать конфиденциальность данных.

10. Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Изменения публикуются на сайте. Продолжение использования сайта означает согласие с ними.

11. Контактная информация

E-mail: info@tuqris.md
Юридический адрес: Calea Mosilor 18, 2024, Кишинёв, Молдова
IDNO: 1024600065316

Документ составлен в соответствии с законодательством Республики Молдова. Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими Условиями.