Политика возврата средств

Политика возврата и обмена
1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена регулирует условия, порядок и ограничения, применяемые к возврату, обмену и возмещению стоимости товаров, приобретённых через интернет-магазин www.tuqris.com, управляемый брендом TUQRIS.

TUQRIS осуществляет коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон № 105-XV от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей», а также иные нормативные акты, применимые к электронной коммерции и дистанционным договорам.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. Информация о продавце и адрес для возврата

В соответствии с требованиями законодательства о предоставлении информации потребителям, TUQRIS сообщает следующие данные:

Интернет-магазин: TUQRIS
Сайт: www.tuqris.com

Склад и официальный адрес для возврата или обмена товаров (в соответствии с законом):
Calea Moșilor 18, Кишинёв, MD-2024, Республика Молдова

Указанный адрес является официальным местом расположения склада и пунктом приёма возвратов, обменов и претензий, где покупатели могут вернуть товар в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой.

Контактный e-mail для возвратов и претензий:
info@tuqris.md

3. Уведомление о намерении возврата или подаче претензии

До отправки любого товара в адрес TUQRIS покупатель обязан направить письменное уведомление на электронную почту info@tuqris.md, указав:

номер заказа;

дату покупки;

описание причины обращения;

запрашиваемый вариант решения (ремонт, замена или возврат денежных средств — при применимости).

После получения уведомления TUQRIS рассматривает обращение и связывается с покупателем для разъяснения дальнейших действий.

4. Общие условия возврата товаров

Товары, принимаемые на рассмотрение или возврат, должны:

быть отправлены по адресу Calea Moșilor 18, Кишинёв, MD-2024, Республика Молдова;

быть возвращены в оригинальной упаковке с сохранёнными ярлыками;

сопровождаться документами, подтверждающими покупку;

не иметь следов ношения, механических повреждений или несанкционированных вмешательств, за исключением случаев заявления о производственном дефекте.

TUQRIS оставляет за собой право отказать в приёме товаров, возвращённых с нарушением указанных условий.

5. Законодательные ограничения на возврат ювелирных изделий

В соответствии с Законом № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», Приложение — Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих замене на аналогичный товар, ювелирные изделия прямо отнесены к товарам, которые не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.

На основании указанных правовых норм ювелирные изделия из драгоценных металлов, включая изделия из серебра, реализуемые TUQRIS, не подлежат возврату или обмену, если:

товар соответствует оформленному заказу;

отсутствуют производственные дефекты или несоответствия.

Общее право отказа от дистанционного договора на данные товары не распространяется.

6. Товары с дефектами и законная гарантия

TUQRIS несёт ответственность за несоответствие товара, существовавшее на момент его передачи покупателю, в соответствии с действующим законодательством. В случае подтверждения производственного дефекта покупатель имеет право, в зависимости от ситуации, потребовать:

ремонт товара;

замену товара;

соразмерное уменьшение цены;

возврат уплаченной суммы.

Потребитель обязан уведомить продавца о выявленном дефекте в срок не более 2 месяцев с момента его обнаружения. Товары, заявленные как дефектные, направляются на экспертизу по адресу:
Calea Moșilor 18, Кишинёв, MD-2024, Республика Молдова.

7. Изделия, изготовленные на заказ, и персонализированные товары

Товары, изготовленные на заказ или персонализированные в соответствии с индивидуальными требованиями покупателя (включая, но не ограничиваясь: нестандартные размеры, гравировки, изменения дизайна и т. п.), не подлежат возврату, обмену или возмещению, поскольку изготавливаются по индивидуальному заказу и не могут быть реализованы как стандартные товары.

Оформляя такой заказ, покупатель подтверждает своё согласие с окончательным и безвозвратным характером покупки.

8. Расходы на доставку

В случае если возврат осуществляется вследствие подтверждённого производственного дефекта, расходы на обратную доставку несёт TUQRIS.
Во всех иных случаях расходы по отправке товара на склад несёт покупатель.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации на сайте и может быть изменена без предварительного уведомления в связи с изменениями законодательства или коммерческой политики TUQRIS. Актуальная версия Политики постоянно доступна на сайте www.tuqris.com.